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基本信息 |
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个人相片 |
姓 名: |
杜鹃 |
性 别: |
女 |
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政治面貌: |
群众 |
学 历: |
高中 |
民 族: |
侗 |
年 龄: |
35 岁 |
身 高: |
1.63 CM |
体 重: |
48 KG |
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求职意向 |
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求职类型: |
全职 |
要求月薪: |
3500 元/月 |
希望职业: |
宾馆饭店/餐饮旅游类 - 大堂经理/副理 |
希望职位: |
酒店网络运营经理/酒店前台主管 |
工作经验: |
不限 |
技能特长: |
会粤语 酒店图片美工 |
自我评价: |
工作热情认真负责 |
教育情况 |
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时间 |
所在学校 |
专业 |
学历 |
1996 - 1999 |
广西艺术创作中心艺术职业学校 |
舞蹈 |
高中 |
专业描述 |
中国舞 流行舞 |
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工作经历 |
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时间 |
公司名称 |
公司性质 |
2016-5 - 2017-9 |
桂林喀舍悦璟酒店 |
私营企业 |
所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
客户服务类 |
前厅部 |
前厅部主管 |
个人原因 |
工作描述 |
1.参加每日早例会,检查前台员工仪容仪表,下达经理交代工作内容。2.分配前台人员工作,保证前台对客服务人手质量,检查各类单据以及租用物品的准备情况。3.查看本日定房情况,是否有超房情况,安排好同事做好准备及做好交接工作。4.检查当日进店团队或其他渠道客户情况,房卡制作情况,检查预定单是否有特殊情况并落实,交接。6.检查大堂及公共区域,洗手间卫生是否达标并对PA工作进行提示或指导。7.中午12点至14点期间及时督促前台催促预离或追交房费。8.员工餐期间保证前台有人员值岗。 |
时间 |
公司名称 |
公司性质 |
2019-5 - 2021-3 |
桂林鑫海国际酒店 |
私营企业 |
所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
宾馆饭店/餐饮旅游类 |
销售部 |
销售部网络运营经理(OTA) |
个人原因 |
工作描述 |
1.对接各OTA渠道(携程、美团等),维系良好合作关系。2、房态管理:时时监控客房系统房态,尤其节假日之前,确定每日预留房量,及时修改房量房态,避免拒接订单。3.订单管理:及时处理OTA订单(尽量使用手机商家后台操作迅速) ,并在客房系统内同步相关预定信息 。4.及时回复客户咨询信息,及好评语差评。及时回访,务必让到店客户留下五星好评。5.营销管理:灵活运用运营技能,分析竞争对手产品,提高酒店产品点击率,售卖率,灵活调整销售政策,每日观察周边竞对酒店情况,灵活调整售卖价格。6.播结算周期与财务确认,根据客户消费记录与平台开据发票。 |
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